很多人第一次接觸桌面端時，會誤以為要在電腦上重新註冊一個帳號。實際情況是，桌面端並沒有獨立的身分，它顯示的內容來自你手機上那個已經登入的帳號。手機是根，電腦是枝。這就解釋了為什麼配對時必須用手機去掃描，也解釋了為什麼手機長時間離線時，桌面端往往會跟著停止運作。
這種設計帶來一個很實際的好處：你不需要在電腦上重複整理聯絡人、重複加入群組、重複設定對話分類。手機上已經存在的對話結構，在配對成功後會直接呈現出來，歷史訊息的載入速度取決於你的網路狀況與訊息量，通常不需要你手動搬遷任何東西。
反過來說，這也意味著責任仍然集中在手機端。如果你的手機沒電關機、遺失、或處於飛航模式，桌面端能做的事就會受限。把它當作「手機正在旁邊待命時，把畫面放大到螢幕上」的工具來理解，使用心態會順暢很多。
從鍵盤輸入的角度看，桌面端的優勢在於回覆長訊息時不必再用兩隻拇指。整理會議紀錄、回覆客戶細節、把一段說明寫清楚，這些動作在實體鍵盤上的完成速度和準確度通常更高。對於每天要處理數十條甚至上百條訊息的人來說，這個差別累積起來相當可觀。
檔案處理是另一個明顯的分工點。你在電腦上本來就有一份文件、一張截圖或一個報表，直接從桌面拖進去發送，比先傳到手機再轉發少了一個環節。反過來，手機拍的照片若想傳到電腦，也可以透過同一個對話視窗取用，形成雙向的便利。
需要提醒的是，桌面端的體驗會隨產品版本調整。某些選單位置、功能開關可能在更新後移動或更名，遇到與本文描述不一致的情況，請以你當前看到的介面以及官方說明為準，不必強行套用舊的操作記憶。